凱淳股份301001）1月6日發(fā)布投資者關(guān)系活動記錄表，公司于2025年1月3日接受2家機構(gòu)調(diào)研，機構(gòu)類型為證券公司。 投資者關(guān)系活動主要內(nèi)容介紹：

　　九游娛樂公司實力

　　問：公司在天貓、抖音、微信等多渠道的分布情況如何？不同電商渠道對于代運營商的能力要求有何差別？公司在不同渠道打法的核心競爭力是什么？

　　答：當前，我公司的品牌線上運營服務(wù)已實現(xiàn)了在天貓、淘寶、京東等主流電商平臺之外的多元拓展，成功覆蓋了抖音、小紅書、拼多多、微信等新興渠道。這一戰(zhàn)略舉措使得公司來自新電商平臺的收入及占比有所提升，有效降低了對單一電商平臺的依賴性。 不同電商渠道對于代運營商的能力要求有所差別：基于淘寶/天貓平臺擁有龐大的用戶基礎(chǔ)，代運營商需具備強大的商品管理、營銷策劃、客戶服務(wù)和數(shù)據(jù)分析能力，精準的數(shù)據(jù)分析對于優(yōu)化店鋪運營策略至關(guān)重要；京東平臺的核心競爭力之一是快速物流服務(wù)，代運營商在此平臺上則需特別關(guān)注供應(yīng)鏈管理和物流配送效率，同時也要重視品牌形象的維護；拼多多平臺以拼團模式和社交電商概念著稱，因此要求代運營商靈活運用社交媒體推廣，設(shè)計吸引人的促銷活動，同時注重成本控制，以滿足其目標消費群體對性價比的追求；對于抖音小店/快手小店，隨著短視頻平臺向電商領(lǐng)域的深入擴展，代運營商面臨著如何利用視頻內(nèi)容吸引流量的新挑戰(zhàn)。這不僅需要傳統(tǒng)電商運營經(jīng)驗，還要掌握短視頻制作、直播帶貨等新興技能，并理解平臺算法推薦機制，以實現(xiàn)流量的有效轉(zhuǎn)化。 針對不同電商渠道的特點，公司采取了差異化的運營策略，以發(fā)揮自身優(yōu)勢并適應(yīng)市場變化。我們不僅注重策略的靈活調(diào)整，還致力于學習新知識、掌握新技術(shù)，以構(gòu)建跨渠道統(tǒng)一管理的能力，實現(xiàn)資源的高效整合與利用，這是提升整體競爭力的關(guān)鍵。公司正通過精細化的運營策略和技術(shù)創(chuàng)新，不斷提升在多元電商渠道的競爭力，為品牌的線上發(fā)展打開新的局面。

　　問：公司所服務(wù)的品牌從行業(yè)上的分布、國內(nèi)/國際品牌的分布上有何特征？不同行業(yè)以及不同類型的品牌對于運營商的能力要求有何差別？

　　答：公司目前所服務(wù)的品牌方以國外品牌為主，這些品牌在市場知名度、業(yè)務(wù)穩(wěn)定性、回款能力以及獲客成本等方面均展現(xiàn)出明顯優(yōu)勢。我們的業(yè)務(wù)覆蓋的行業(yè)豐富多樣，包括但不限于美妝、日化、廚房家居、奢侈品、食品、母嬰等多個領(lǐng)域。 針對不同行業(yè)和品牌的特點，運營商需要側(cè)重的能力各有不同，涵蓋技術(shù)應(yīng)用、市場營銷、供應(yīng)鏈管理等多個方面。在零售領(lǐng)域，電商平臺尤其重視轉(zhuǎn)化率和用戶體驗。通過運用推薦系統(tǒng)，平臺和運營商能夠更深入地理解用戶需求，提供更精準的商品推薦，從而促進消費轉(zhuǎn)化。同時，簡潔直觀的界面設(shè)計、流暢的交互體驗、及時專業(yè)的客戶服務(wù)和完善的售后服務(wù)等都是提升用戶黏性和消費者滿意度的關(guān)鍵因素。通過這些細致周到的服務(wù)和策略，公司能夠準確把握并滿足不同品牌的需求，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗，進而在競爭激烈的電商市場中脫穎而出。

　　問：從行業(yè)端來看，近兩年來品牌在與代運營商的談判中似乎也在一定程度壓降分成比例，公司如何看待未來的服務(wù)費率的趨勢？

　　答：想請公司在多元化變現(xiàn)的角度展開分享。 在市場競爭日益激烈、消費者行為演變和技術(shù)飛速進步的背景下，品牌商與代運營商都在積極探索更為高效的合作模式，以實現(xiàn)雙方的共贏。針對未來服務(wù)費率的走勢及多元化變現(xiàn)途徑，公司聚焦以下幾個關(guān)鍵方面，以提升自身的競爭優(yōu)勢：引入先進數(shù)據(jù)分析工具和技術(shù)提升運營效率并優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，為實現(xiàn)服務(wù)費用結(jié)構(gòu)調(diào)整提供可能性，使服務(wù)費率更趨合理化；基于品牌對于增值服務(wù)的需求日益增長，公司可以為品牌提供市場調(diào)研、產(chǎn)品定位咨詢、內(nèi)容營銷策略制定等增值服務(wù)，在為品牌帶來新的增長點的同時，也為公司開辟了新的盈利渠道；重視社交媒體和直播帶貨等新興渠道，幫助品牌拓展市場，實現(xiàn)全渠道的運營銷售，促進銷量增長；利用積累的數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行精細化運營管理，幫助品牌作出更精準的戰(zhàn)略規(guī)劃和運營決策，并從中發(fā)掘新的商業(yè)機會。面對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，公司一直致力于積極探索適合自身發(fā)展的商業(yè)模式和服務(wù)體系。通過與品牌的深化合作、共同成長，讓雙方在充滿挑戰(zhàn)的市場中捕捉到更多發(fā)展機遇。

　　問：近兩年看到不少代運營商在幫助品牌運營之外，也在探索主動下場掌管品牌，包括收購?fù)獠科放苹蛘咴瓌?chuàng)品牌，公司在這一方面如何看？是否有布局？

　　答：確實有不少代運營商開始嘗試從單純的運營服務(wù)轉(zhuǎn)向更深層次的品牌管理，甚至直接參與到品牌的創(chuàng)建或收購中。這種轉(zhuǎn)變背后的原因是多種多樣的，比如市場需求的變化，價值鏈的延伸、盈利模式的多元化等等。公司對這一趨勢持開放態(tài)度，公司將通過深入分析自身的優(yōu)勢和外部市場環(huán)境，保持戰(zhàn)略的靈活性，并基于市場的變化和公司的發(fā)展需求，審慎調(diào)整戰(zhàn)略方向，以確保公司能夠靈活應(yīng)對市場波動，抓住行業(yè)發(fā)展的機遇，實現(xiàn)長期穩(wěn)健的成長。

　　問：最近一段時間關(guān)于AI賦能電商行業(yè)出現(xiàn)了很多的討論，也了解到AI相關(guān)的工具在行業(yè)內(nèi)有很多的應(yīng)用場景。從增收與降本兩個維度出發(fā)，AI對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展與財務(wù)表現(xiàn)有何影響？

　　答：I語言類模型、生成類模型、情感類模型在電商行業(yè)發(fā)展迅猛，公司在關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)廣泛采用了AI技術(shù)，包括但不限于生成式文字內(nèi)容、創(chuàng)意圖片設(shè)計、編程輔助、AGENT智能代理、數(shù)據(jù)處理等。這些應(yīng)用場景具體體現(xiàn)為：提煉產(chǎn)品核心賣點、設(shè)計適用于多種場景的創(chuàng)意圖像、運營商品AI賦能、KOL精準營銷系統(tǒng)、構(gòu)建內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的問答ChatBot、智能助手、智能客服服務(wù)等。這些系統(tǒng)和服務(wù)的主要目的是幫助品牌更好地理解市場動態(tài)、優(yōu)化產(chǎn)品賣點、提高營銷效率，以及精準觸達目標受眾。同時，這些智能化工具也為公司內(nèi)部降本增效提供了堅實的支撐，通過自動化、個性化和智能化，提高運營效率，降低成本，提升客戶滿意度。 未來，公司將繼續(xù)關(guān)注AI技術(shù)的最新應(yīng)用場景，并積極探索將AI技術(shù)與電商場景相結(jié)合，以提升公司的整體核心競爭力。同時，公司致力于不斷提升自身的研發(fā)和技術(shù)開發(fā)能力，通過構(gòu)建智能化和數(shù)字化的經(jīng)營模式，運用云計算、大數(shù)據(jù)分析、人工智能等前沿技術(shù)，以提高經(jīng)營效率和決策質(zhì)量。公司將數(shù)智化的方法論與主營業(yè)務(wù)相結(jié)合，因地制宜地解決品牌面臨的痛點問題，實現(xiàn)服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量的雙重提升。通過這些努力，公司旨在為客戶提供更加個性化、高效的服務(wù)，同時優(yōu)化內(nèi)部管理流程，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　問：最近幾周微信生態(tài)的電商體系有很多變化，公司是否有服務(wù)品牌在這一生態(tài)中的布局？