“九龍城運(yùn)通”微信小程序上線日上午，“九龍城運(yùn)通”上線運(yùn)行發(fā)布會(huì)在九龍坡區(qū)城市管理局?jǐn)?shù)字化中心業(yè)務(wù)功能大廳舉行。據(jù)了解，“九龍城運(yùn)通”是九龍坡區(qū)開發(fā)的便民服務(wù)小程序，是利用“互聯(lián)網(wǎng)+”打通城市綜合管理“最后一米”，推動(dòng)城市共治共管共享，提升民生服務(wù)水平的重要抓手。
“九龍城運(yùn)通”如何操作使用？具有哪些功能特色？如何實(shí)現(xiàn)“碼”上解民憂？
9月9日上午10時(shí)，楊家坪街道天寶路佳慶園小區(qū)業(yè)主章先生在買菜回家的路上，被小區(qū)大門前燈桿上新張貼的一張二維碼吸引。
“九龍城運(yùn)通，馬上解民憂。上面還標(biāo)有服務(wù)熱線和掃碼辦理流程，感覺(jué)是個(gè)官方的應(yīng)用?！闭孪壬闷娴啬贸鍪謾C(jī)掃了掃二維碼，頁(yè)面很快顯示授權(quán)登錄“九龍城運(yùn)通”。進(jìn)入小程序首頁(yè)，投訴建議、便民服務(wù)兩個(gè)板塊清晰明了。經(jīng)過(guò)一系列簡(jiǎn)單的操作，章先生便對(duì)小程序的功能有了大致了解。
“沒(méi)想到我們普通市民也能隨時(shí)反映城市管理的意見(jiàn)建議了！以前發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題總是不知道怎么反映，最后不了了之?，F(xiàn)在有了這個(gè)小程序，投訴建議一鍵直達(dá)的確很方便?！贝藭r(shí)，章先生正好發(fā)現(xiàn)小區(qū)大門口隨意停放了一輛摩托車，立即進(jìn)入小程序“城市管理問(wèn)題上報(bào)”，按照提示上傳現(xiàn)場(chǎng)照片、事發(fā)位置、問(wèn)題描述相關(guān)信息，很快便完成了問(wèn)題上報(bào)。
區(qū)城市管理局?jǐn)?shù)字化中心黨支部書記徐夢(mèng)狄介紹，投訴建議板塊是為市民提供一條快速解決身邊城市管理問(wèn)題的線上路徑，主要由“城市管理問(wèn)題上報(bào)”和“城市管理意見(jiàn)建議”2個(gè)功能組成。大家在日常生活中發(fā)現(xiàn)占道停車、占道經(jīng)營(yíng)、垃圾亂堆亂放、市政設(shè)施破損等城市管理問(wèn)題，直接點(diǎn)擊“城市管理問(wèn)題上報(bào)”界面，拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片、添加問(wèn)題描述，即可一鍵上報(bào)問(wèn)題。后臺(tái)將通過(guò)區(qū)級(jí)運(yùn)管服平臺(tái)聯(lián)動(dòng)城市運(yùn)行和治理中心進(jìn)行智能分撥，第一時(shí)間接件、溯源、處置、反饋，形成全鏈條閉環(huán)響應(yīng)機(jī)制。若在市容環(huán)境、園林綠化、市政設(shè)施、城管執(zhí)法等城市綜合管理方面有好的意見(jiàn)建議，也可直接點(diǎn)擊“城市管理意見(jiàn)建議”界面上傳。點(diǎn)擊首頁(yè)右下角“我的”，還能隨時(shí)隨地查看投訴建議辦理進(jìn)度。
在楊家坪西郊路九龍廣場(chǎng)旁看到，路燈燈桿上張貼的“九龍城運(yùn)通”二維碼格外醒目。不少路過(guò)的市民游客看到后，紛紛駐足拿出手機(jī)掃碼體驗(yàn)。
掃碼進(jìn)入小程序發(fā)現(xiàn)，不僅能夠一鍵反映城市管理的問(wèn)題建議，更能暢享公園、公廁、停車場(chǎng)等位置信息及地圖導(dǎo)航。若有如廁需求，點(diǎn)開“城市公廁”便可找到距離所處位置最近的公廁，選擇手機(jī)安裝的地圖軟件就能開啟導(dǎo)航。
據(jù)介紹，“便民服務(wù)”板塊為市民或外地游客提供查找便民公共服務(wù)設(shè)施、電話等功能，主要包括區(qū)情介紹、城市公廁、城市公園、公共停車場(chǎng)、勞動(dòng)者港灣、直飲水點(diǎn)、便民電線個(gè)部分，通過(guò)收集并錄入各單位便民服務(wù)設(shè)施位置信息，實(shí)現(xiàn)“一屏直享”。
其中，“區(qū)情介紹”主要是讓每一位進(jìn)入小程序的市民游客對(duì)九龍坡區(qū)的整體情況有一個(gè)初步印象和了解，激發(fā)大家來(lái)九龍坡工作旅游的熱情。此外，針對(duì)打字不太利索年長(zhǎng)者和小朋友“九龍城運(yùn)通”貼心設(shè)置了“便民電話”模塊，提供九龍坡區(qū)城市管理服務(wù)熱線”以及一些與生活密切相關(guān)的水、電、氣、訊熱線聯(lián)系方式，點(diǎn)擊旁邊的“電話”圖標(biāo)，實(shí)現(xiàn)快速連線溝通，切實(shí)提升市民生活便捷度和獲得感。
據(jù)了解，為暢通市民群眾報(bào)事渠道，九龍坡區(qū)將在主次干道、背街小巷、重要商圈、社區(qū)等區(qū)域布設(shè)8000余個(gè)便民標(biāo)識(shí)牌。標(biāo)識(shí)牌采用灰色、紅色和白色的主色調(diào)，并融入九龍坡LOGO文化元素，重點(diǎn)顯示道路名稱、小程序二維碼、“4001012319”區(qū)內(nèi)熱線電話等信息。市民可通過(guò)手機(jī)掃描二維碼、微信小程序搜索“九龍城運(yùn)通”、點(diǎn)擊“九龍坡區(qū)城市管理”公眾號(hào)右下角鏈接3種方式登錄“九龍城運(yùn)通”，非智能手機(jī)用戶也可通過(guò)撥打“4001012319”隨時(shí)提出咨詢建議。
目前上線運(yùn)行的“九龍城運(yùn)通”主要針對(duì)城市管理領(lǐng)域投訴建議處理，為1.0（基礎(chǔ)）版本。后續(xù)將根據(jù)便民需求和運(yùn)行情況持續(xù)更新迭代，進(jìn)一步完善功能、突出實(shí)戰(zhàn)實(shí)效，優(yōu)化拓展其他領(lǐng)域民生服務(wù)高頻事項(xiàng)，不斷提升知曉率、使用率、滿意率，為在全市打造“超大城市現(xiàn)代化治理示范區(qū)”中勇挑重?fù)?dān)、走在前列注入數(shù)字新動(dòng)能。 （黃秋彤、周邦靜）
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